Política de garantía y devoluciones

        PARA TENER EN CUENTA ANTES DE LA COMPRA

1. Se debe contar con las condiciones de acceso necesarias para la entrega del producto, el cliente se hace responsable de los cálculos de espacio y volumen antes de la compra.
2. En el momento de la entrega debe estar presente una persona mayor de edad que se hace responsable del producto.
3. Si el cliente delega a un tercero (portería, vecino, empleada), Mundo confortable S.A.S. y la empresa transportadora no se harán responsables de los
   daños y/o defectos posteriores que se encuentren en el producto.
4. Mundo confortable S.A.S ni la empresa transportadora se hará responsable de armar o desarmar camas o muebles que no hayan sido comprados en la compañía en el momento de la entrega de los productos,
5. Si el cliente no realiza ninguna observación en el momento de la entrega del producto se entiende que recibió a satisfacción.
6. El producto se entregará sin costo en el área metropolitana de la ciudad de
   Medellín, para el Oriente Cercano: Rionegro, La Ceja, El Retiro, Marinilla, El Carmen de Viboral, Guarne, San Antonio de Pereira, realizar la consulta a nuestro correo o contacto de whatshapp para solicitar la información del valor del envio.
7. Los costos de envió a otras ciudades son variables dependiendo del tamaño,
   volumen y peso. Si la población no está relacionada, por favor ponerse en
   contacto con la empresa.
8. Mundo Confortable S.A.S. no se hace responsable por los daños ocasionados en bienes muebles del lugar de entrega, cualquier daño
   ocasionado por el transportador será responsabilidad del mismo.
9. Las entregas se realizan de lunes a sábado en el transcurso del día, no hay
   horario exacto de entrega.

     10.Le pedimos por favor leer el manual de uso, conservación y garantía del producto.

        CONDICIONES DE  GARANTIA

1. Para solicitar estudio de garantía es necesario presentar la factura de compra
2. Sólo se atenderá la garantía en los lugares donde el producto haya sido entregado en el momento de la compra.
3. Solicitar garantía a el siguiente correo electrónico: contacto@colchonesvonnel.com o al contacto 3206981477

      CUANDO NO SE EFECTUA LA CONDICION DE GARANTIA

     1 cuando los  productos tengan el periodo de garantía vencida,

2. cuando los Productos hayan sido vendidos como Outlet
3. Productos que se evidencie que fueron abiertos o remanufacturado
4. cuando se evidencia mala manipulación del producto o mala disposición del mismo, falta de rotación.
5. Cuando presente ruido el marco perimetral de la unidad interna que esto no afecta el funcionamiento del colchón
6. Cuando se evidencie daño de la tela por mala limpieza, deterioro por el uso, derrames de líquidos.
7. Cuando se observe cortes o daños a la tela con objeto corto punzantes.
8. Cuando los daños no se origen en los materiales o procesos fabricados.
9. Cuando el producto presenta malos olores.

 IMPORTANTE

El envío de los productos a otras ciudades diferentes a las mencionadas anteriormente,          tienen un costo de envío dependiendo de la zona y del volumen y peso del producto, el cual debe consultar previamente en el siguiente correo: contacto@colchonesvonnel.com o comunicarse al whatshapp 3206981477

TIEMPOS DE ENTREGA DE CADA PRODUCTO

Colchón ZEN 8 días hábiles

Colchón PRANA 8 días hábiles

Colchón OASIS 8 días hábiles

Colchón ENIGMATIC 10 días hábiles o antes

Base cama  7 días hábiles